par | 4 Oct 2016

Comment détecter et se protéger contre la fraude eCommerce

Au cours de la dernière année, le nombre d’attaques et le nombre de fraudes sur Internet ont considérablement augmenté pour atteindre les 153 millions d’euros. Le nombre de fraudes augmente aujourd’hui deux fois plus vite que le nombre de cartes bancaires mises en circulation. Les eCommerçants doivent veiller à ce que les données sensibles, coordonnées bancaires qui transitent par leur site sont sécurisées en établissant des pratiques qui minimisent les risques. Découvrez dans cet article comment éviter la fraude en ligne avec un outil anti-fraude de nouvelle génération, et pourquoi vous devriez éviter d’utiliser les filtres anti-fraude traditionnels.

Les filtres anti-fraude traditionnels réduisent vos profits

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Une vague de cyber-crimes est en train de toucher les sites eCommerce, et cela représente des millions d’euros de dégâts. Des mesures urgentes sont nécessaires pour contrer la fraude. La semaine dernière, nous avons écrit un article sur les 8 astuces pour éviter la fraude eCommerce pour vous permettre d’identifier facilement et gratuitement les tentatives de fraude en ligne.

Comme ses astuces ne sont qu’un début pour lutter contre la fraude, je vais aujourd’hui vous présenter des outils avancés pour lutter efficacement contre ce fléau. Les filtres de fraude sont traditionnellement la première ligne de défense contre contre les transactions non autorisées commises par des fraudeurs. C’est une protection basique que tous les marchands en ligne devraient utiliser.

Cependant, il y a une chose que les marchands en ligne doivent savoir : les filtres de fraude génèrent beaucoup de faux positifs (un rapport LexisNexis indique un taux de 25% de faux positifs). Cela signifie qu’il y a 25% de chance qu’un filtre anti-fraude identifie une transaction comme risquée et vous conseille de d’annuler la commande alors qu’elle ne l’est pas. Cela réduit sévèrement le taux de fraude mais également vos gains potentiels. Alors que faire pour éviter la fraude sans freiner vos gains ?

Les technologies anti-fraude de nouvelle génération pour les sites eCommerce

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Avec une technologie de nouvelle génération, combinant machine learning et big data, chaque client dispose de l’équivalent d’une équipe anti-fraude, avec en prime, l’automatisation, une disponibilité totale, la géolocalisation du terminal et la vérification de l’identité du terminal.

Sans impacter le processus d’achat (mode asynchrone), le module anti-fraude OZON permet de transférer automatiquement le contenu d’une commande vers notre moteur de détection des fraudes. En moins de 150ms, le scoring de risque est effectué et le résultat renvoyé dans votre back office.

Pour chaque commande, le moteur anti-fraude OZON effectue automatiquement des contrôles techniques (identité du terminal, géolocalisation, adresse IP, adresse email,…) et des contrôles de cohérence (comportement du client, contenu de la commande,…).

Les principales caractéristiques du module sont les suivantes :

  • Plus de 40 paramètres différents sont utilisés pour détecter une commande suspecte,
  • Automatisation de contrôles techniques sophistiqués (géolocalisation, identité du terminal, adresse email,…) et de contrôles de cohérence,
  • Evaluation de commandes réalisées depuis les terminaux mobiles,
  • Au sein du tableau de bord Magento, un score de risque :
    • est associé à chaque commande,
    • précise les éléments suspects de la commande,
    • permet de prendre une décision sur la livraison ou non livraison d’un produit.
  • Aucune donnée de paiement utilisée dans le calcul du scoring de risque de fraude,
  • Aucune information confidentielle telles qu’identifiant/mot de passe, adresses ou contenu de la commande stockée dans la plate-forme OZON.

Une fois le module anti-fraude OZON installé et configuré, toutes les commandes passées sur votre site eCommerce seront automatiquement analysées et le niveau de risque affiché dans votre back-office. Un score élevé représente un risque élevé de fraude. Le scoring de commande client effectué par OZON est complémentaire à la vérification de la transaction de paiement réalisée par votre prestataire spécialisé.

Nous avons déjà développé deux modules anti-fraude pour les plateformes Magento et PrestaShop. Ces deux modules sont totalement gratuits et peuvent être installer en moins d’une minute. Pour plus d’informations :

Anti-fraud-module-Magento-CCL-FR

Anti-fraud-module-Prestashop-CCL-FR

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